2016年，劉先生的母親為剛成年的兒子投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額20萬，年交保費3620元，后為了給孩子更全面的保障，母親又陸續給兒子投保了百萬醫療、住院費用補償、每日補貼等醫療保險，這些看似普通的保單，卻在幾年后成為家庭最堅實的后盾。
2025年2月8日，28歲的劉先生因便血至醫院進行檢查，最終確診為小腸惡性腫瘤，需要立即住院治療。得知消息后，劉先生的家人第一時間想到了這份充滿母愛的保單，撥打了合同上標注的全國統一客戶熱線電話95535進行報案。富德生命人壽荊州中支理賠工作人員在接到報案信息后，主動聯系家屬詳細了解病情，前往醫院探望劉先生，并協助家屬梳理理賠所需的病歷、檢查報告等資料。
在治療期間，工作人員持續跟進劉先生的治療情況，耐心解答家屬疑問。劉先生經過一段時間的治療后順利出院，在工作人員的協助下，客戶在3月24日向荊州中支柜面提交了完整的理賠資料。經公司進一步審核確認后，當天即完成重疾保險金20萬元及其它醫療險保險金20744.19元的賠付，合計賠付金額220744.19元。收到理賠款后，劉先生特意致電工作人員表達感謝：“沒想到理賠這么順利，這筆錢真是幫了大忙！”
作為客戶信賴的風險守護者，富德生命人壽荊州中支始終銘記保險的本質不僅是經濟補償，更是對承諾的終身堅守。秉承這份責任擔當，荊州中支將持續拓展保障覆蓋面，通過優質、高效的智慧服務，以切實行動兌現每一份信任。
一份保單，不僅是一份承諾，更是在關鍵時刻守護家人的底氣。劉先生的母親用行動詮釋了"未雨綢繆"的意義，而保險的意義，正是讓每個家庭在風雨來臨時，多一份從容與安心。
