2025年4月3日，對于41歲的王先生來說是一個難忘的日子——在確診甲狀腺乳頭狀癌后，他收到了富德生命人壽襄陽中支支付的50萬元重疾保險金。這筆基本保額2倍的賠付，從提交申請到資金到賬僅用1個工作日，為正處于治療關鍵期的他送上了及時的經濟支持與心靈慰藉。
2017年4月21日，出于對家庭責任的考量，王先生投保了《富德生命康愛星防癌疾病保險》，保額25萬元。當時的他或許未曾料到，這份為未來風險預設的保障，會在八年后成為抵御病魔的重要“鎧甲”。2025年1月，王先生在單位體檢中發現甲狀腺左側腫物，未能及時就醫，直至3月7日進一步檢查后，被確診為甲狀腺乳頭狀癌。疾病的突然降臨讓這個家庭陷入慌亂，而富德生命人壽襄陽中支的服務團隊迅速響應，給了客戶一顆“定心丸”。
得知客戶出險后，襄陽中支保單服務人員第一時間主動致電關懷，同步啟動理賠服務預案。工作人員通過遠程溝通，全程指導王先生整理診斷報告、手術記錄等理賠材料，并提前介入調查核實工作。“從沒想到保險公司會主動聯系我，不僅耐心解釋每一個步驟，還幫我梳理資料，讓我在病床上少操了很多心。”王先生回憶起服務過程時仍難掩感動。
4月2日，襄陽中支受理該筆理賠案件。經公司審核確認，其病情符合保險合同中惡性腫瘤保險金給付條件。襄陽中支僅用1個工作日即完成案件審核，50萬元理賠款于次日精準轉入客戶賬戶。這筆資金不僅覆蓋了手術治療及后續康復費用，更讓王先生一家得以從容規劃后續生活，有效避免了因病致貧的風險。
隨著人們風險意識的提升，像王先生這樣通過保險抵御重大疾病的案例正逐漸成為社會共識。富德生命人壽襄陽中支相關負責人表示，公司將始終堅守“富及民眾德行天下”的企業使命，持續優化產品保障與服務流程，讓更多家庭在面對未知風險時，擁有“病有所醫、醫有所保”的底氣，真正實現“保險，讓生活更美好”的價值追求。
