張女士，1965年出生，2018年頗具保險意識的張女士女兒為其投保了《富德生命尊養無憂老年防癌疾病保險》（保額15萬元）及《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》等多款產品。
2024年12月，張女士因持續性腹脹在當地三甲醫院住院治療，經檢查確診肝惡性腫瘤。張女士治療結束出院后，立即聯系保單代理人咨詢理賠事宜，工作人員協助客戶進行理賠報案。
富德生命人壽湖北分公司武漢本部理賠工作人員得知張女士的情況后，第一時間聯系客戶，并協助客戶完善理賠資料，3月20日，客戶遞交完整的理賠申請資料，經審核，符合保險責任范圍，武漢本部于3月24日依約賠付重大疾病保險金、住院醫療保險金、住院津貼合計給付163780元。
4月11日上午，張女士委托其女兒至公司贈送"信守承諾誠信服務，理賠迅速責任擔當"的錦旗。這份錦旗，不僅是對我們專業服務的認可，更成為激勵我們堅守初心的溫暖力量。
在富德生命人壽湖北分公司的客戶服務中心，這樣的溫暖故事每天都在發生，一面面錦旗記錄著客戶真情。公司深知每一份保單都是對生命的鄭重承諾，每次理賠都是兌現"關鍵時刻撐得起"的企業誓言。
"保險不該是冰冷的條款，而應成為有溫度的生命護航。"富德生命人壽湖北分公司將持續深化"理賠無憂"服務體系，通過智能系統提升效率，依靠人文關懷傳遞溫暖，讓每個家庭在風雨來臨時都能感受到堅實的依靠。未來，我們將帶著客戶的信任與期待，用專業守護萬家燈火，以真誠書寫保險初心。
