2025年8月8日，金美集健康管理中心（以下簡稱金美集）正式落戶奧托科技產業園。這一重大舉措不僅是空間的遷移，更是服務模式、管理體系和客戶體驗的全面升級。
金美集將依托產業園區的創新生態與區位優勢，集成多種服務資源，構建全生命周期健康管理閉環。打造集專業化、社區化、智能化于一體的健康服務新標桿，全面提升企業在大健康產業中的綜合競爭力與品牌影響力，為企業全國化擴張與產業生態賦能奠定堅實基礎。
落戶新址，客戶服務與科研能力雙升級
此次落戶奧托科技產業園，既是企業發展壯大的必然選擇，也是公司戰略升級的關鍵一步。入駐新址，不僅意味著辦公環境的全面升級，更標志著企業在服務水平、專業能力、科研能力、資源整合等方面邁入了一個全新的階段。
成立售后管理部門：
新址專門組建了售后管理團隊，配備專職客戶服務專員和健康管理師，負責跟蹤客戶咨詢、投訴處理和滿意度回訪。團隊采用數字化工單系統，確保客戶需求從受理到解決的全程可追溯。
投訴和建議通道更暢通，擁有比之前更快的響應速度，問題平均處理時間從過去的48小時縮短至12小時內，每位客戶專人對接，自動進入售后關懷流程，包括異常指標復查提醒、健康計劃執行跟蹤等，避免“檢后無人管”的痛點。
成立Vip客戶管理團隊：
中心引入VIP客戶分層管理制度，通過CRM系統整合客戶健康數據、消費記錄與服務偏好，為高價值客戶匹配專屬健康管家。VIP團隊提供“一對一”預約協調、專家綠通、健康檔案解讀等服務。
VIP客戶可獲得深度健康分析報告，并收到針對個人生活習慣的飲食、運動、干預建議，VIP客戶同時可享受“優先權益”服務，中心最新優質服務第一時間搶先體驗。
深化“三師共管”服務模式：
“三師”（醫師、藥師、健康管理師）團隊在新址實現物理空間協同辦公，檢前聯合制定篩查方案，檢中交叉復核報告，檢后共同設計干預計劃，三師將聯合出具飲食、運動、用藥、復查四維管理方案。
客戶不再僅收到一份體檢報告，而是獲得包含解讀、風險評估、行動指南的健康改善包（如慢性病管理手冊、線上隨訪計劃）無縫銜接醫療：對于需進一步就醫的客戶，健康管理師直接協調內部專科醫師或外部合作醫院轉診，減少客戶自行尋醫的困擾。
建設生物科研實驗室：
中心將建成金美集生物科研實驗室，該實驗室將聚焦精準檢測與個性化干預的研發，實驗室能夠提供多種方向的精密檢測服務。通過這些深度數據，健康管理師能夠為您量身定制真正個性化的健康方案，例如精準的營養補充建議、運動指導和疾病預防策略，結合即將建成的互聯網醫院實現健康檢測、處方開具、藥品配送一條龍服務。
實驗室亦將致力于特色健康產品的研發與驗證，研發更具針對性的功能性健康產品（如特定益生菌株、藥食同源產品）。客戶有望優先體驗到這些證據等級更高、效果更確切的特色健康解決方案，特別是在慢病調理、皮膚健康、氣血健康，血糖管理等領域。
建設互聯網醫院
通過互聯網醫院與線下藥房的結合，打通線上與線下，為客戶構建一個無縫銜接、高效便捷的健康服務生態。客戶可以通過互聯網醫院進行在線復診、遠程問診、電子處方開具和藥品配送上門服務。極大地節省往返醫院排隊等候的時間成本，尤其適合慢性病患者復診調藥、常見病咨詢以及行動不便的人群。
互聯網醫院平臺能整合日常健康數據以及線上咨詢信息，形成您的個人健康檔案。平臺可提供用藥提醒、異常指標預警、健康報告解讀等智能化管理服務，幫助您更主動地管理健康。亦可有效緩解醫療資源分布不均的問題，讓每一位客戶有機會接觸到更廣泛的醫療專家資源。同時，互聯網醫院通過優化預約、咨詢、復診等流程，減少了傳統醫療中的繁瑣環節，充分提升服務效率與客戶體驗。
立足當下展望未來，與時代同頻共振
金美集創立于2022年，是一家快速發展的綜合性大健康服務企業。公司深耕醫藥健康領域，以創建融合醫藥與健康管理的綜合服務領導企業為奮斗目標，清晰醫藥與健康管理的疆界，以醫為先驅，以藥為引子，以健康綠色、少毒副作用的健康管理應用場景為主導，造福億萬民眾。
通過三年多的運作，公司先后成立了女性健康管理中心、血糖健康管理中心、皮膚健康管理中心，各管理中心以“健康優先”、“效果優先”、“滿意優先”為導向，服務了大量亞健康人群。
站在新的歷史起點，金美集將始終以“致力于國人全生命周期健康管理”為使命，以科技創新驅動服務升級與模式創新。公司將持續深化戰略布局，強化產業鏈上下游協同，引領大健康產業從單一治療向全域健康升級。
未來，金美集將依托奧托科技產業園的區位優勢與整合資源，以卓越的服務、創新的技術和共贏的合作，為員工搭建夢想舞臺，為客戶創造健康價值，為社會貢獻積極力量，攜手各方伙伴共創健康產業新生態，共贏輝煌未來。
金美集，為你的健康領航！
